Agente call center

Oportunidad en Unidad Médica Oncológica Oncolife IPS SAS:

Estamos buscando un Agente de Call Center para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás parte fundamental en la atención y asesoría a nuestros pacientes y sus familias, colaborando en la mejora de su experiencia durante el tratamiento oncológico.

Funciones:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes y familiares.
• Coordinar citas y seguimientos médicos.
• Proveer información sobre tratamientos y servicios ofrecidos.
• Apoyar en el seguimiento diario al cumplimiento de las funciones del equipo de agentes del Call Center.
• Apoyar al personal operativo resolviendo dudas, orientando en los procesos de atención y asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Realizar control y seguimiento a los agendamientos garantizando el adecuado uso de las agendas médicas y la optimización de los espacios disponibles

Requisitos:

• Técnico y/o tecnólogo en áreas administrativas, salud, atención al usuario o afines..
• Conocimiento de terminología médica básica.
• Mínimo 1 año de experiencia en Call center, preferiblemente en procesos de agendamiento de citas en el sector salud o atención al usuario..
• Manejo de sistemas de agendamiento de citas
• Conocimiento en procesos de atención al usuario
• Conocimiento en gestión de bases de datos.
• Seguimiento de indicadores operativos básicos

Beneficios:

• Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
• Se brinda capacitación continua para mejorar tus habilidades.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. ¡Aplica ahora y forma parte de Oncolife IPS SAS!